Autobusy to podstawowy środek komunikacji wielu radomian. Nie tylko dla dorosłych ale także dla dzieci i młodzieży jest on dużym ułatwieniem w dotarciu między innymi do miejsca nauki. Od 2015 roku Miejski Zarząd Dróg i Komunikacji w Radomiu oferuje zakupienie biletów zakodowanych na kartach miejskich. W czasie pandemii koronawirusa przybyło jednak osób, które zdecydowały się nie korzystać ze środków publicznego transportu mimo wcześniejszego wykupienia biletów. Czy da się przedłużyć ważność biletu czy trzeba zakupić nowy? Z tym pytaniem skierowaliśmy się do rzecznika Miejskiego Zarządu Dróg i Komunikacji w Radomiu.
– Miejski Zarząd Dróg i Komunikacji wystosował w okolicach maja, bodajże jeżeli dobrze pamiętam, komunikat, w którym dawaliśmy informację, że gdy tylko ten stan epidemiczny złagodnieje, gdy zdjęte zostaną już obostrzenia do nas do Miejskiego Zarządu Dróg i Komunikacji do działu taryfowo-biletowego będzie można składać maile z prośbą o albo przedłużenie karty miejskiej, biletu zawartego na karcie miejskiej o taki czas o jaki ta karta była nieużywana albo o zwrot pieniędzy. – mówił Dawid Puton rzecznik prasowy MZDiK w Radomiu
Jak podkreślał Dawid Puton z tej możliwości skorzystało już ponad 500 radomian a na obecną chwilę wciąż wpływają nowe wnioski.
– Miejski Zarząd Dróg i Komunikacji wciąż przyjmuje te wnioski, codziennie wpływają nowe. Zatem na adres działu taryfowo-biletowego, tak jak mówiłem na stronie internetowej znajdzie się go bez problemu, na adres mailowy tego działu można śmiało wysyłać maile z informacją, którą z tych dwóch form wybieramy, czy wolimy zwrot gotówki czy wolimy przedłużenie ważności biletu zakodowanego na karcie miejskiej. – wyjaśniał Dawid Puton
Aby uzyskać przedłużenie terminu ważności biletu lub zwrot kosztów należy złożyć wniosek poprzez wysłanie go na adres mailowy biletowy@mzdik.pl
– Mówimy tu o bardzo podstawowych danych: imię, nazwisko, jaki okres w tym czasie, w którym trwał stan epidemii nie korzystaliśmy z karty miejskiej czy było to przykładowo dwa tygodnie czy trzy miesiące, bo tak też się zdarzało. No i oczywiście standardowa regułka z prośbą albo o przedłużenie ważności tego biletu albo zwrot pieniędzy na konto. Jeżeli zwrot pieniędzy na konto to potrzebny jest również numer konta, bo musimy wiedzieć na jaki numer zwrócić te pieniądze. – tłumaczył rzecznik MZDiK
Czas oczekiwania na rozpatrzenie wysłanego wniosku jak zapewnia rzecznik Miejskiego Zarządu Dróg i Komunikacji nie powinien przekroczyć trzech dni.
– Staramy się to robić tak szybko jak tylko się da ale proszę pamiętać o tym, że tych maili przychodzi dziennie po kilka, kilkanaście więc najczęściej odpowiadamy no na przestrzeni dnia, dwóch do trzech dni. – mówił Puton
Złożenie wniosku nie jest równoznaczne z jego natychmiastowym rozpatrzeniem. Warto na ten czas mieć przy sobie klasyczny bilet.
– Oczywiście warto jest mieć przy sobie ten klasyczny, papierowy 60-minutowy bilet na wszelki wypadek, jeśli nie jesteśmy pewni, że już środki zostały zakodowane na naszej karcie miejskiej – bądźmy ubezpieczeni. Sprawdzajmy kartę miejską, zresztą z naszej strony również będzie komunikat, że takie pieniądze zostały zakodowane więc każdy pasażer komunikacji miejskiej powinien być poinformowany w odpowiedni sposób, że może używać swojej karty, że jest ona ważna. – tłumaczył Dawid Puton
Jak ustaliliśmy do całej procedury zaliczają się bilety obejmujące czas od marca do maja 2020 roku. Warunkiem do przedłużenia ważności karty miejskiej lub zwrotu pieniędzy jest niekorzystanie z karty miejskiej w okresie, o którym wspomnimy w wypełnionym wniosku.
