W wyniku decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) klienci sieci sklepów Biedronka, którzy wzięli udział w promocji „Magia Rabatów” w dniach 1–3 grudnia 2022 roku, a nie zrealizowali otrzymanego promocyjnego vouchera, mają prawo do otrzymania nowego bonu o wartości 150 zł.
Promocja dotyczyła zakupów w ramach akcji „Magia Rabatów – Zabawki i Książki”. Voucher jest ważny przez rok i można go wykorzystać na niemal dowolne zakupy w sklepach Biedronka, z pewnymi wyjątkami.
Czego za to nie kupisz?
Bon o wartości 150 zł można wykorzystać na zakupy dowolnych produktów z wyjątkiem napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, preparatów początkowego żywienia niemowląt oraz wszelkich usług i doładowań, takich jak doładowania telefonów czy kart podarunkowych. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę i jest ważny przez rok od daty jego wydania.
– Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczyków czy gwiazdek, wyjątków zapisanych małą czcionką. Nie można organizować akcji, które nie spełniają podstawowych kryteriów przejrzystej komunikacji, ani nie umożliwiają realnego i swobodnego zapoznania się z regulaminem promocji bezpośrednio w sklepie, podczas robienia zakupów (…) – mówił Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, argumentując decyzję o zobowiązaniu Biedronki do wydania klientom nowych voucherów.
Automatyczny zwrot
Klienci będący uczestnikami programu lojalnościowego „Moja Biedronka” nie musieli podejmować dodatkowych działań, ponieważ voucher został im automatycznie przyznany na ich kartach, w 14 dni od dnia uprawomocnienia się decyzji. Natomiast ci, którzy zrezygnowali z programu lojalnościowego, powinni skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Biedronki.
Uczestnicy mogą zgłosić się do Biura Obsługi Klienta, dzwoniąc pod numer 800 080 010 lub (22) 205 33 00. Można także skontaktować się mailowo, pisząc na adres: bok@biedronka.pl.
